Tendo em vista o disposto na legislação brasileira asseguramos aos nossos usuários a troca ou devolução de produtos. Tal direito deve ser exercido no prazo de até 07 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento dos produtos.

Assim, será possível a devolução dos produtos adquiridos por meio do site, dentro de referido prazo, desde que sua embalagem original esteja sem indícios de uso ou violações, viabilizando a devolução, pela prestadora, dos valores pagos. O usuário reconhece que não serão aceitos produtos danificados ou com evidências de utilização. 

Durante a sua entrega, você pode recusar o recebimento, caso ocorra as situações abaixo:

Embalagem aberta ou violada;Produto em desacordo com o pedido; Produto com odor ou prazo de validade expirado;

Caso não seja possível constatar o problema no momento do recebimento, entre em contato em até 7 (sete) dias, a contar do recebimento, para relatar o problema.

Você poderá optar por:

Receber outro produto igual em até 72h (setenta e duas horas), através de uma entrega complementar no mesmo endereço.Receber um voucher no valor do produto, que poderá ser utilizado na loja online, no prazo máximo de 03 (três) meses contados de sua emissão;Ter o valor estornado em seu cartão de crédito. Fica desde já estabelecido que cada voucher poderá ser utilizado uma única vez, devendo seu valor ser utilizado na íntegra, sob pena de expiração do valor não usado.

OBS: No caso de produto avariado, ele deverá ser devolvido, no mesmo ato da entrega do item.        

A retirada do produto avariado será realizada no endereço de entrega, através de parceiros logísticos, sem qualquer custo ao usuário.

Em caso de discrepância entre a descrição do documento fiscal e o produto, deverá ser informado através da nossa central de atendimento para realização da adequação do pedido. O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal.

Ao optar pelo pela devolução de valores pagos, a mesma só será realizada após devolução do produto para o centro de distribuição da World Steak.

Estorno de pagamentos com cartão de crédito: Os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora de cartão de crédito e podem ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores.

Estorno de pagamentos com PIX: O Valor será estornado em até 07 dias úteis a partir do recebimento de volta do produto(s) adquirido.